배송/교환/환불에 관한 안내

반품 시 먼저 판매자와 연락하셔서 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해 주시기 바랍니다.

반품배송비

 편도 6,000원(최초 배송비 무료인 경우 12,000원 부과) /교환 배송비 12,000원 

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 충남 천안시 서북구 백석공단 1로 183, 202호(차암동)  (우 : 31085)

 재화 등의 배송방법에 관한 정보

 택배발송-오후 2시 까지 입금 완료된 주문건에 한해 당일 선불 출고처리 됩니다.

 화물발송-오후 2시 까지 입금 완료된 주문건에 한해 당일 착불 출고처리 됩니다.

 용달발송-오후 3시 까지 입금 완료된 주문건에 한해 당일 착불 출고처리 됩니다.

 주문 이후 예상되는 배송기간

 대금 지급일로부터 3일 이내에 발송(국내 재고 조건)

 반품/교환 사유에 

따른 요청 가능 기간

 1. 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품배송비 부담)

 2. 표시/광고와 상이,상품하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내(판매자 반품 배송비 부담)둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가.

 반품/교환 불가능 사유

 1. 이벤트/기획/특가 할인/청약철회불가 상품 (장바구니에서 확인 가능)

 2. 반품요청 기간이 지난 경우.

 3. 구매자의 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우(내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우 제외).

 4. 구매자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우.

 5. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우.

 6. 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우.

 7. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품 등의 청약철회 및 계약해제를 인정하는 경우 인터넷쇼핑몰

    사업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 주문 취소 및 반품이 되지 않는다는 사실을 별도로 알리고

    소비자의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우.

 A/S 운송비

 1. 제품 수령 후 7일 이내 제품불량 발생시 교환이나 환불에 필요한 운송비를 전액(왕복) 화동이노텍에서 부담.

 2. 제품 수령 후 7일 이상 30일 이내에 제품불량 발생시 교환에 필요한 운송비는 반액(편도) 화동이노텍에서 부담.

 3. 제품구입 후 30일 이후 발생하는 제품불량의 경우 운송료 전액을 고객이 부담해야 합니다.

 4. 고객 변심에 의해 반품하는 경우 운송비는 전액 고객이 부담해야 합니다.

 상품 하자 문의및 

기타 기준 사항

 1. 사용 중 발생한 하자의 환불/교환 등은 '공정거래위원회 소비자분쟁해결기준'에 준하여 처리됩니다.

 2. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 경우, 미성년자와 법정대리인은 구매계약을 취소할 수 있습니다.

 제품하자·오배송 등에 따른 청약철회 등의 경우 청약철회 등을 할 수 있는 기간 및 통신판매업자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보

 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 의한 제품의 하자 또는 오배송 등으로 인한 청약철회의 경우에는 상품 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 반품 비용은 판매자가 부담합니다.

 제품하자가 아닌 소비자의 단순 변심, 착오구매에 따른 청약철회 시 소비자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보

 편도 6,000원(최초 배송비 무료인 경우 12,000원 부과)/교환 배송비 12,000원

 제품하자가 아닌 소비자의 단순 변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거

 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한법률 등에 의한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 및 기타 객관적으로 이에 준하는 것으로 인정되는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

 재화 등의 교환·반품·보증 조건 및 품질보증기준

 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.

 재화 등의 A/S 관련 전화번호

 010-6215-6161

 대금을 환불 받기 위한 방법과 환불이 지연될 경우 지연에 따른 배상금을 지급받을 수 있다는 사실 및 배상금 지급의 구체적 조건 및 절차

 주문취소 및 대금의 환불은 마이페이지에서 신청할 수 있으며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 소비자의 청약철회 후 판매자가 재화 등을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금의 환급을 정당한 사유 없이 지연하는 때에는 소비자는 그 지연기간에 대해 지연이자를 판매자에게 청구할 수 있습니다

 소비자피해보상의 처리, 재화 등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항

 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.

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